Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m zondag van 08:30- 16:00. Buiten deze tijden kan je een email sturen naar schipholexperience@lovers.nl

Je hebt via de actiewebsite een voucher ontvangen welke je online moet verzilveren. Wij helpen je daar graag mee middels dit stappenplan. 1. Kies voor “ Boek online”. 2. Kies een datum en tijd 3. Selecteer 1 persoon 4. Klik op ‘Boek nu’ 5. Onderaan je gekozen product is een vakje voor “ kortingscode” te vinden. Hier vul je de code in die op de voucher staat. Klik vervolgens op ‘verzilveren’. 6. Er verschijnt nu een melding dat je een code hebt ingevoerd waarmee je een korting van 100% krijgt.

Je kunt inchecken bij onze balie op Schiphol Plaza bij de Planes@Plaza winkel. Zorg dat je 30 minuten van te voren aanwezig bent. Exacte locatie kun je vinden op het ticket.

Zonder een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs) mogen wij je niet toelaten op de tour. Voor kinderen onder de 14 jaar is een ID niet nodig. Kinderen onder de 16 mogen alleen onder begeleiding van een volwassene mee met de tour.

Nee, honden zijn niet toegestaan op de tour.

Het is niet mogelijk om met rolstoel in de bus te komen. De rolstoel mag wel mee onderin de bus. Je moet dan wel zelf de bus in kunnen stappen via een paar treden.

Er is geen toilet aan boord van de bus. Vlakbij het vertrekpunt van de bus bevindt zich een toilet.

Het is niet mogelijk om de bus te verlaten tijdens de tour.

Nee, wij geven geen speciale korting bij 65+. Wel is er een kinderkorting.

Ja, kinderen t/m 12 jaar betalen de kinderprijs. Kinderen van 13 jaar en ouder betalen de volwassen prijs.

Wij adviseren de tour voor kinderen vanaf 4 jaar. Kinderen moeten zelfstandig kunnen zitten en zijn verplicht een gordel te dragen. Kinderen en baby’s mogen niet op schoot van de ouders plaatsnemen. Indien een baby meegaat op de tour vragen wij je rekening te houden dat een baby in een MaxiCosi vastgezet moet worden met de riemen. Tevens vragen wij er rekening mee te houden dat andere gasten de tour goed kunnen volgen. Kinderen onder de 16 mogen alleen onder begeleiding van een volwassene mee.

De tour is in het Nederlands. De chauffeur zal zijn uitleg in het Nederlands doen.

Bij Planes@Plaza kun je een flesje water kopen met korting. Deze flesjes zijn toegestaan in de bus. Eten is niet toegestaan in de bus.

Er zijn 46 zitplaatsen.

Op Schiphol Plaza, bij de balie van de Schiphol Experience. Deze balie bevindt zich in de Planes @ Plaza winkel. Hier kun je je legitimeren.

Je mag je legitimeren met een paspoort, identiteitsbewijs of een Nederlands rijbewijs. Je bent verplicht over een eigen identiteitsbewijs te beschikken om mee te kunnen met de tour. Voor kinderen onder de 14 jaar is een ID niet nodig. Kinderen onder de 16 mogen alleen onder begeleiding van een volwassene mee met de tour.

Nee, roken is niet toegestaan in de bus.

Er kunnen helaas altijd situaties optreden waarbij het rijschema zal worden aangepast. Indien mogelijk wordt dit aangekondigd via de website.

Parkeren mag op P1 Visitors.

Niet altijd. Wij hebben bepaalde acties die alleen online geboekt kunnen worden en andere die alleen telefonisch gereserveerd kunnen worden. Bij twijfel kun je het best contact met ons opnemen via sbts@lovers.nl

Wij vragen iedereen uiterlijk 30 minuten voor vertrek van de bus in te checken bij onze balie op Schiphol Plaza(in de Planes @ Plaza winkel naast de grote Albert Heijn.) Als je niet op tijd incheckt dan heb je kans dat je niet mee kunt met de tour.

Ja, dat mag. Volg de aanwijzing van de chauffeur.